Schadebehandelaar mobiliteit
We zijn een bedrijf dat blijft groeien. Daarom zoeken we voor ons team Schade Mobiliteit een schadebehandelaar mobiliteit. Je hoeft geen achtergrond te hebben in verzekeringen, daar zorgen wij voor. Heb je al ervaring als schadebehandelaar? Lees dan ook zeker verder.
Verrassend persoonlijk
De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar tevreden medewerkers net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Niet voor niks zijn we meerdere keren uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland in de categorie financiële dienstverlening.
Wat maakt je functie als schadebehandelaar mobiliteit zo uniek
Als je bij ons start, volg je de interne opleiding tot schadebehandelaar. Uiteindelijk behandel je zelfstandig schades van allerlei voertuigen, van personenauto tot caravan. Daarbij verlenen we ook de eerste hulp na een ongeval door bijvoorbeeld een hulpdienst ter plaatse te sturen. Geen probleem als je nu nog weinig weet van verzekeringen. Je krijgt namelijk alle ruimte om in het vak te groeien. Door de persoonlijke begeleiding op het werk, leer je stap voor stap hoe je de klant verder helpt. Je krijgt ook de mogelijkheid om onder werktijd te studeren. Hiermee weet je straks je weg te vinden in het aansprakelijkheidsrecht en andere wet- en regelgeving. Zo behandel je van begin tot eind de schade en denk je mee in de oplossing voor de klant. Je krijgt hierin veel vrijheid. Het resultaat? Een tevreden klant!
Waar kom je te werken
Team Schade Mobiliteit bestaat uit zo’n 30 medewerkers. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die schade aan hun voertuig hebben. De basis voor goed contact, of dit nu via telefoon, mail of WhatsApp is, ligt bij ons. Iedere situatie of vraag van de klant is anders en dat maakt het werk afwisselend. Je krijgt alle tijd om klanten goed te helpen en te adviseren tijdens het schadeproces. We werken niet met targets. Ook niet voor hoe lang je gesprek met de klant duurt. Dat zorgt voor een ontspannen sfeer. Daarnaast heb je regelmatig contact met onze schade-experts en samenwerkende schadeherstelbedrijven. We werken hard, maar je zult zien dat je je collega’s snel leert kennen. Er is volop ruimte voor informele momenten samen. En je leidinggevende staat altijd voor je klaar om je verder te helpen met je vragen. We zijn op zoek naar een collega die fulltime komt werken.
Hoe maak je het verschil
Je bent gewend om met klanten in contact te staan. Het is heel vervelend om schade te hebben. Maar jij neemt deze zorg voor de klant helemaal uit handen. Je weet snel een informele sfeer te creëren in het gesprek en te luisteren naar de vraag van de klant. Met je mbo- of hbo-werk- en -denkniveau weet je de situatie van de klant snel te vertalen naar de dekking van onze voorwaarden. Na je opleidingstraject, die wij voor je organiseren, ben je een volwaardige schadebehandelaar. Tot slot maak je bij ons het verschil door vooral een prettige collega te zijn om mee samen te werken.
Werken bij ZLM heeft een rij aan voordelen
Is dit de functie voor jou?
Reageer dan meteen! Wil je meer informatie, neem dan contact op met één van de teamleiders van team Schade Mobiliteit: Richard de Regt, zijn telefoonnummer is 0113 – 238 259. Of Dennis van Ham, zijn telefoonnummer is 0113 – 238 230.