Teamleider Juridische zaken

De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar tevreden medewerkers net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Niet voor niks zijn we meerdere keren uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland in de categorie financiële dienstverlening.

Ons doel is tevreden klanten én tevreden medewerkers. En als teamleider heb je daar een belangrijke rol in. Je krijgt te maken met een grote diversiteit aan vraagstukken. Dat kan gaan om de behandeling van klachten van klanten en het geven van juridisch advies op verschillende terreinen. Daarnaast adviseer en ondersteun je het managementteam op het gebied van beleid. Brede inhoudelijke kennis is dus belangrijk, maar het echte verschil maken wij met ons hechte en informele team. Als teamleider krijg je de vrijheid om hier elke dag aan bij te dragen. Ook werken we bij ZLM niet met persoonlijke targets. Dat zorgt voor een ontspannen en open sfeer. Er is volop ruimte om jezelf én je collega’s te ontwikkelen. Zowel vakinhoudelijk, als op persoonlijk vlak.

Onze afdeling Kwaliteit & Risicobeheer bestaat uit zo’n 10 medewerkers. Jij zult het team coachen dat bestaat uit bedrijfsjuristen en klachtenbehandelaars. Je begint de dag met het bespreken van de lopende zaken en je bekijkt welke nieuwe vragen zijn binnen gekomen. Samenwerken staat centraal en je collega’s zijn altijd bereid om elkaar en anderen te helpen. Zo heeft ieder een eigen aandachtsgebied. We gebruiken elkaars vakkennis en expertise om samen tot het beste resultaat te komen. De bedrijfsjuristen geven advies over juridische vraagstukken waaronder arbeidsrecht, contracten, compliance en privacy. Daarnaast is het de uitdaging van klachtenbehandelaars om de directieklachten op te lossen, waarbij de klant centraal staat. Met jouw komst bestaat je team uit 6 medewerkers. We zoeken een collega die fulltime (38 uur) beschikbaar is.

Met jouw opgebouwde ervaring als leidinggevende krijg je energie om je team optimaal te laten samenwerken. Je zorgt voor een goede werksfeer door de medewerkers te coachen en inhoudelijk uit te dagen in hun werk. Je hebt een wo-diploma Rechtsgeleerdheid met brede interesse en aanvullende ervaring (zoals contractmanagement, compliance en privacy). Je optimaliseert werkprocessen voor een hogere klant- en medewerkerstevredenheid. Tot slot maak je bij ons het verschil door vooral een teamleider te zijn die past bij onze kernwaarden: persoonlijk, betrokken en betrouwbaar.