Personenschadebehandelaar

De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar tevreden medewerkers net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Niet voor niks zijn we meerdere keren uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland in de categorie financiële dienstverlening.

Een ongeval kan voor een slachtoffer erg ingrijpend zijn, maar dit maakt je werk des te meer dankbaar. Als personenschadebehandelaar doe je er alles aan om slachtoffers van een schadeongeval, die letsel hebben opgelopen, zo goed mogelijk bij te staan. Als je (zonder ervaring) bij ons start, volg je de interne opleiding tot personenschadebehandelaar. Je krijgt alle ruimte om in het vak te groeien. Door de persoonlijke begeleiding van je senior of collega leer je stap voor stap hoe je het letselschadeslachtoffer verder helpt. Daarnaast hebben wij een groot netwerk aan deskundigen waarmee je samenwerkt. Je krijgt de regie over jouw letselschadedossiers. Van het beoordelen van de aansprakelijkheid tot aan het onderhandelen over de hoogte van de letselschade. Jij maakt dus echt het verschil voor het slachtoffer.

Team Personenschade bestaat uit zo’n 30 medewerkers. Een team dat intensief samenwerkt. We komen tot de beste oplossingen doordat we graag onze kennis en inzichten delen met elkaar. Je krijgt alle tijd om slachtoffers goed te helpen. We werken niet met targets. Wij staan onze klanten zo goed mogelijk bij, dat is ons doel. We werken hard, maar je zult zien dat je je collega’s snel leert kennen. Er is volop ruimte voor informele momenten samen. We zijn op zoek naar een collega die fulltime komt werken, maar 32 uur is zeker bespreekbaar.

Je bent gewend om met klanten in contact te staan. Het is heel vervelend om slachtoffer te zijn van een ongeval. Maar jij neemt deze zorg uit handen. Je weet snel een informele sfeer te creëren in het gesprek en te luisteren naar het persoonlijke verhaal van de klant. Samen met je juridische hbo of wo achtergrond, weet je de letselschadedossiers optimaal te begeleiden. Je maakt het verschil als je al ervaring hebt met het afwikkelen van letselschades. Maar zonder ervaring gaan wij je gewoon goed opleiden. Dan ben je na je opleidingstraject een volwaardige personenschadebehandelaar. Tot slot maak je bij ons het verschil door vooral een prettige collega te zijn om mee samen te werken.