Procesondersteuner risicomanagement

De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar tevreden medewerkers net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Dat zien we ook terug in de hoge cijfers die medewerkers geven in tevredenheidsonderzoeken.

Als procesondersteuner draag je bij aan de uitvoering van het risicomanagementproces. Je voert testwerkzaamheden uit en helpt bij de risico-assessments. Dit doe je voor de afdeling Informatiemanagement en voor kleinere teams zoals Marketing & Communicatie, Juridische Zaken en HR bijvoorbeeld. Je koppelt de testwerkzaamheden terug aan je collega’s. De nodige acties worden uitgezet en de voortgang van de lopende trajecten houd je in de gaten. We hebben hiervoor een handige tool in gebruik. Je leert alle operationele processen binnen de afdelingen kennen. Je onderzoekt welke risico’s ZLM daarin loopt en hoe we vervolgens die risico’s kunnen beheersen. Dat maakt deze functie dan ook erg afwisselend en uitdagend. We hebben een gezamenlijk doel voor ogen. We zijn een betrouwbare verzekeraar die gaat voor maximale klant- en medewerkerstevredenheid. 

Onze afdeling Kwaliteit & Risicobeheer bestaat uit zo’n 10 medewerkers. We werken veel samen, maar hebben daarnaast allemaal ons eigen aandachtsgebied. Denk naast risicomanagement aan datakwaliteit en privacy. Je komt terecht in een omgeving die steeds in beweging is. Je hebt nauw contact met onze coördinator risicomanagement en security officer en er is altijd ruimte om te sparren. Door je werkzaamheden heb je ook veel contact met collega’s van andere afdelingen. Je zult zien dat je de organisatie snel leert kennen. Bij ZLM zijn de lijnen kort. Er zit veel kennis binnen de organisatie, die we graag met je delen. We werken niet met financiële targets en overwerken is niet de norm. Dat zorgt voor een ontspannen sfeer. Daarnaast staat je leidinggevende altijd voor je klaar om je verder te helpen met je vragen. Je beschikt over mbo werk- en denkniveau. We hebben plaats voor een collega die fulltime (38-40 uur) beschikbaar is. Invulling van deze vacature door 2 parttimers (19-24 uur) behoort ook tot de mogelijkheid. 

Je vindt het interessant om naar de verschillende processen binnen onze organisatie te kijken. Je werkt graag met andere teams samen. Ook weet je goed het overzicht te houden en de voortgang te bewaken. Knelpunten signaleer je tijdig en die deel je met je collega’s. We kunnen met jouw komst rekenen op een fijne ondersteuning in de uitvoering van ons risicomanagementproces. Je ziet jezelf als iemand die denkt in oplossingen, hebt oog voor detail en bent klantgericht. We horen graag je voorstellen voor verbetering in de processen en werkwijzen. We staan hier als organisatie zeker voor open. Je neemt hierin het initiatief en maakt juist zo het verschil. Een voordeel is als je een mbo-opleiding hebt gevolgd die goed aansluit bij de functie en/of ervaring hebt met procesbeheersing.