Collega varia

Schade

Deskundigheid en een luisterend oor.

De afdeling Schade zorgt voor de afwikkeling van alle schademeldingen die bij ZLM binnenkomen. Deze meldingen variëren in soort, waardoor de schadebehandelaars binnen deze afdeling zijn onderverdeeld in diverse teams. Onze schadebehandelaars beoordelen de omvang van de schade en schakelen indien nodig een schade-expert in. Ook verzorgen zij de administratieve afwikkeling van een schademelding. De afdeling Schade is onderverdeeld in vier teams: Schade Motorrijtuigen, Schade Varia, Technische Groep en Personenschade. De teamleiders vertellen er meer over.
 

Schade Motorrijtuigen

Egbert Blok: ‘Het team Schade Motorrijtuigen bestaat uit zo’n 25 medewerkers. De schadebehandelaars binnen dit team helpen klanten bij voertuigschade. Auto’s, motoren en caravans bijvoorbeeld. Van kleine schadegevallen tot ongevallen met grote schade, waarbij de impact vaak groot is en er voor de klant emoties bij komen kijken. We hebben één gezamenlijk doel: klanttevredenheid. De medewerkers van dit team helpen klanten door het gehele proces van schadebehandeling heen en zijn voor hen een vast aanspreekpunt. Onze schadebehandelaars zijn accuraat, empathisch, flexibel en stressbestendig. Iets wat onze klanten enorm waarderen!

Schade Varia

Hans Korstanje: ‘Binnen team Varia werken zo’n 30 medewerkers. De schadebehandelaars, schade-experts en netwerkbeheerders staan dagelijks klaar om klanten zo goed mogelijk te helpen. Ze wikkelen schadeclaims af op de woonhuis- en inboedelverzekering, de aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren en de fiets- en kostbaarhedenverzekering. Het verantwoordelijkheidsgevoel in dit team ligt hoog. Het écht kunnen helpen van de klant is iets waar we elke dag weer samen naar streven.’ 

Technische Groep

Dennis van Ham: ‘Team Technische Groep bestaat uit 12 medewerkers, waaronder een netwerkbeheerder schade, medewerkers technische groep, schade-experts en een teamleider. We werken samen als ondersteunend team binnen de afdeling Schade. Ons werkt daarnaast intensief samen met de andere schadeteams, maar ook met externe partijen. We regelen expertises voor het vaststellen van de schade aan een motorrijtuig. En beheren het netwerk van samenwerkende reparateurs. Ook zijn wij de alarmcentrale van ZLM. Wij schakelen bijvoorbeeld een berger in voor een klant die met autoschade of-pech langs de kant van de weg staat. Dit team is vaak de helpende redder in nood voor onze klanten!
 

Personenschade

Peter Balkenende: 'De 30 medewerkers van team Personenschade behandelen letsel- of overlijdensschades door ongevallen. We doen er alles aan om slachtoffers van een schadeongeval zo goed mogelijk bij te staan. Dit vraagt om deskundigheid, een luisterend oor en samenwerking. Ook is heldere communicatie tussen de personenschadebehandelaars en de personenschade-experts van dit team een must. We denken graag in oplossingen en wisselen onderling kennis en ervaring uit. We werken ook veel samen met deskundigen buiten ZLM.' 
 

Empathie

Wat alle teams binnen de afdeling Schade met elkaar gemeen hebben? Het empathisch vermogen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Zij maken echt het verschil door de klant te ontzorgen: dát is wat het werk zo dankbaar maakt. Ook het helpen van elkaar en intensief samenwerken om doelen te bereiken is iets waar we met zijn allen naar streven. 

“We doen het samen allemaal voor één duidelijk doel: tevreden klanten. Onze afdeling staat dagelijks klaar om klanten van ZLM zo goed mogelijk te helpen.”
Egbert
, teamleider Schade Motorrijtuigen

Kom ons team versterken

Op dit moment zijn er helaas geen vacatures binnen dit team beschikbaar.

Wij zijn ZLM.

Benieuwd wie ZLM is? Wij stellen ons graag aan je voor!

Collega schade

Een cultuur waarin we oog hebben voor elkaar

Ontdek jouw werk- en leefomgeving bij ZLM.

collega's lunchen

De voordelen van werken bij ZLM

Daarom kies je voor ZLM!

Collega's A&A

In welk team pas jij?

Maak kennis met onze teams.