Ervaren personenschadebehandelaar

De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar tevreden medewerkers net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Dat zien we ook terug in de hoge cijfers die medewerkers geven in tevredenheidsonderzoeken.

Het oplopen van letsel is voor een slachtoffer en de omgeving erg ingrijpend. Als personenschadebehandelaar doe je er alles aan om een slachtoffer zo goed mogelijk bij te staan. Je weet als geen ander hoe je een letselschade afhandelt met het slachtoffer of de nabestaanden. Onze persoonlijke aanpak en klantgerichtheid maken ons anders.  Klanttevredenheid is één van onze belangrijkste drijfveren. Je krijgt alle tijd om het slachtoffer echt verder te helpen. Daarnaast heb je veel vrijheid in het regelen van de letselschade. Je hebt de regie over jouw letselschadedossier, van het beoordelen van de aansprakelijkheid tot het onderhandelen over de hoogte van de letselschade. Jij maakt dus echt het verschil voor het slachtoffer. Bij ZLM doen we het samen. En dat merk je zeker als personenschadebehandelaar. Met je collega’s spar je over complexe vraagstukken om zo tot goede oplossingen te komen voor het slachtoffer. Kennis en ervaring delen met elkaar, is ook belangrijk in dit werk. 

We zijn op zoek naar ervaren personenschadebehandelaars voor verschillende teams. Bij Stichting Rechtsbijstand ZLM ligt de focus op het behartigen van de belangen van onze verzekerden die een beroep doen op hun verzekering. In dit artikel is Niels Kole, misschien je toekomstige collega, aan het woord. Bij team Personenschade van ZLM richt je je op de afhandeling van letselschades met wederpartijen of op grond van de SVI-verzekering. Hier hoort ook de ongevallenverzekering bij. Jochem Docter is één van de teamleiders en vertelt hier over de zeer uiteenlopende zaken waarmee je als personenschadebehandelaar te maken krijgt. In overleg bespreken we je ambities en bekijken we welk team het beste bij je past. We werken niet met targets. Zo wordt er niet gestuurd op kwantiteit. Wel vinden we het belangrijk dat we altijd klaar staan voor het slachtoffer. Onze reactietermijnen zijn kort en we staan voor kwaliteit. Dat werkt wel zo fijn. In combinatie met onze sterke teamspirit zorgt dit voor een goede werksfeer. Daarnaast stimuleren we het volgen van opleidingen. En ook prettig om te weten, studeren voor je opleidingstraject mag onder werktijd. Een fulltime of parttime dienstverband is beide mogelijk en werkuren zijn bespreekbaar. We vinden een goede werk-privé balans belangrijk. Kom starten bij ZLM en ervaar de voordelen van onze manier van werken!

Je hebt al enige tijd ervaring en bent het gewend om met klanten in contact te staan. Het is heel vervelend om slachtoffer te zijn van een ongeval. Maar jij neemt deze zorg uit handen. Je weet snel een informele sfeer te creëren in het gesprek en te luisteren naar het persoonlijke verhaal van de klant. Tijdens het herstelproces bouw je een relatie op, waarbij je diegene écht goed helpt. Samen met je juridische hbo- of wo-achtergrond, weet je de letselschadedossiers optimaal te begeleiden. Je maakt het verschil als je al in het bezit bent van het diploma voor de leergang licht letsel en/of middelzwaar letsel. Tot slot ben je vooral een prettige collega om mee samen te werken en deel je graag je kennis en ervaring met je collega’s.