Klantadviseur
We zijn een bedrijf dat blijft groeien. Daarom zoeken we voor ons team Klantadvies nieuw talent. Je hoeft geen achtergrond te hebben in verzekeringen, daar zorgen wij voor.
Verrassend persoonlijk
De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar tevreden medewerkers net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Dat zien we ook terug in de hoge cijfers die medewerkers geven in tevredenheidsonderzoeken.
Wat maakt je functie als klantadviseur zo uniek
Als je bij ons start, volg je de interne opleiding tot klantadviseur. Daar krijg je alle tijd en ruimte voor. Door de persoonlijke begeleiding op het werk, leer je stap voor stap hoe je de klant verder helpt. Geen probleem als je dus nog weinig weet van verzekeringen. Daarnaast loop je interessante korte stages in verschillende teams van ZLM. Zo leer je het bedrijf goed kennen. Dat is een goede basis om onze klanten te adviseren.
Waar kom je te werken
Team Klantadvies bestaat uit zo’n 45 medewerkers. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Klanten bellen, mailen en chatten om een verzekering af te sluiten maar ook als ze advies nodig hebben. Hierbij ligt de nadruk op telefonisch contact. Iedere situatie of vraag van de klant is anders en dat maakt het werk afwisselend. We werken niet met targets. Ook niet voor hoe lang je gesprek met de klant duurt. Dat zorgt voor een ontspannen sfeer. We zijn op zoek naar een collega die fulltime (38 uur) komt werken, maar een dienstverband van 32 uur is zeker ook bespreekbaar.
Hoe maak je het verschil
Je vindt het leuk om met klanten in contact te zijn. Je weet snel een informele sfeer te creëren in het gesprek en te luisteren naar de vraag van de klant. Met je mbo- of hbo-werk- en -denkniveau weet je dit vervolgens bondig samen te vatten en te vertalen naar een verzekeringsoplossing. Naast je interne opleiding ga je aan de slag met het behalen van je Wft-diploma’s. ZLM helpt je daarbij. Denk bijvoorbeeld aan de mogelijkheid tot studeren onder werktijd en examenbegeleiding. Ben je al in het bezit van één of meerdere Wft-diploma’s? Aarzel dan niet om te solliciteren. Tot slot maak je bij ons het verschil door vooral een prettige collega te zijn om mee samen te werken.
Wat wij jou graag bieden
- Je salaris wordt gebaseerd op wat je meebrengt aan kennis en ervaring. Met een maximum van € 54.958,- bruto per jaar (schaal 3) voor een 38-urige werkweek. Dit is inclusief 8% vakantiegeld en een 13e maand.
- Hier komt nog een eindejaarsuitkering bovenop. Deze kan iets variëren in hoogte, maar je mag er elk jaar op rekenen.
- Daarnaast hebben we als extra een hele gunstige pensioenregeling, waarvoor je slechts 2,5% pensioenpremie betaalt. Dit maakt dat we je een goed netto salaris bieden.
- Bij ZLM doen we het samen, we kennen geen individuele beloningen.
- ZLM kent een prettige en informele werksfeer. We staan altijd voor elkaar en onze klanten klaar.
- Er is veel persoonlijk contact, met een open en transparante bedrijfscultuur.
- We zorgen voor een goede werk-privé balans. We hebben gunstige verlofregelingen en werktijden. We werken niet met targets en overwerken komt niet vaak voor.
- Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als in hun vak. Dit stimuleren we met een aantrekkelijke studieregeling én onze eigen ZLM Academie.
- Een organisatie die je een warm welkom geeft. Er is een fijn inwerktraject voor nieuwe collega’s, waarbij er veel ruimte is voor begeleiding en het werk eigen maken. Er wordt een goede basis gelegd en in korte tijd leer je veel collega’s kennen.
- Natuurlijk krijg je korting op je verzekeringen.
Spreekt het jou aan?
Reageer dan meteen! Upload je motivatie met cv via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar je sollicitatie en om met jou in gesprek te gaan. We nemen zo snel mogelijk contact met je op over het vervolg. Wil je meer informatie, neem dan gerust contact op met Wim de Fouw, afdelingshoofd Advies & Acceptatie. Zijn telefoonnummer is 0113 – 238 216.