Personenschadebehandelaar Rechtsbijstand

De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar tevreden medewerkers net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Niet voor niks zijn we meerdere keren uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland in de categorie financiële dienstverlening.

Het oplopen van letsel is voor een slachtoffer en diens omgeving erg ingrijpend. Als personenschadebehandelaar Rechtsbijstand doe je er alles aan om de belangen van slachtoffers zo goed mogelijk te behartigen. Je bent zijn/haar vertrouwenspersoon en de spin in het web rond de regeling en afhandeling van diens letselschade. Jij hebt de regie over jouw letselschadedossier, van het beoordelen van de aansprakelijkheid tot het onderhandelen over de hoogte van de schade. Je werkt samen met je collega’s die vanuit hun rol betrokken zijn bij jouw dossier en je kunt gebruik maken van een groot netwerk van deskundigen. Het behandelen van letselschades beperkt zich niet alleen tot verkeersongevallen. Bij Stichting Rechtsbijstand ZLM behandelen wij ook letselschades als gevolg van bijvoorbeeld medische fouten, bedrijfsongevallen, mishandelingen en beroepsziekten.

We zoeken iemand met een juridische hbo of wo opleiding en/of uitgebreide ervaring met de afhandeling van letselschades. Je hebt een sterk empathisch- en probleemoplossend vermogen, bent communicatief sterk en beschikt over goede onderhandelingsvaardigheden.

Heb je geen ervaring, maar wel hbo werk- of denkniveau en/of ervaring met het afhandelen van materiële schades? Ook dan vragen we je om te reageren. Onder persoonlijke begeleiding wordt je stap voor stap intern opgeleid tot personenschadebehandelaar. Dus het is geen probleem als je nu nog weinig weet van letselschades.  

Ons team Rechtsbijstand Personenschade kenmerkt zich door de grote mate van saamhorigheid. We zijn een jong en divers team van zo’n 15 medewerkers. Een team dat intensief samenwerkt. Met jouw komst hebben we tien personenschadebehandelaars met ervaring in diverse rechtsgebieden. We komen tot de beste oplossingen doordat we graag onze kennis en inzichten delen met elkaar. Je krijgt alle tijd om slachtoffers goed te helpen. We werken niet met persoonlijke targets. Wij staan onze klanten zo goed mogelijk bij, dat is ons doel. Daarnaast zorgen je collega’s op het secretariaat voor ondersteuning bij het dossierbeheer. Zo heb jij de volledige focus op de inhoudelijke behandeling. We zijn op zoek naar een collega die fulltime komt werken, maar 32 uur is zeker bespreekbaar.

Je bent gewend om met klanten in contact te staan. Het is heel vervelend om slachtoffer te zijn van een ongeval of een andere ingrijpende gebeurtenis. Maar jij neemt deze zorg uit handen. Je weet snel een informele sfeer te creëren in het gesprek en te luisteren naar het persoonlijke verhaal van de klant. Zo weet je de letselschadedossiers optimaal te begeleiden. Tot slot maak je bij ons het verschil door vooral een prettige collega te zijn om mee samen te werken.