Productmanager

De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar tevreden medewerkers net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Dat zien we ook terug in de hoge cijfers die medewerkers geven in tevredenheidsonderzoeken.

Als productmanager sta je centraal in de organisatie en ben je bezig met de kernactiviteiten van ons verzekeringsbedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en verbeteren van onze verzekeringsproducten in lijn met ons productbeleid. Je speelt een belangrijke rol in het vaststellen van klantbehoeften en markttrends. Ook weet je data goed te analyseren, waardoor je onze concurrentiepositie en het financiële resultaat in beeld brengt. Hiervoor werk je nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Advies & Acceptatie, Schade, Financiën en Informatiemanagement. Alle informatie weet je te vertalen naar concrete productvoorstellen waarbij je oog hebt voor verschillende belangen. Je doorloopt het PARP-proces voor de verzekeringen waarvoor je verantwoordelijk bent. De voorstellen weet je vervolgens op overtuigende wijze te presenteren binnen de organisatie en het managementteam. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en dat er wordt voorzien in de verwachtingen van onze klant. Dat maakt deze functie uniek en erg afwisselend. 

Onze afdeling Marketing & Communicatie bestaat uit 10 medewerkers. We zijn een hecht team, maar hebben wel allemaal ons eigen aandachtsgebied. Met je collega productmanager werk je intensief samen. Je krijgt de ruimte om te groeien in het vak en om jezelf te ontwikkelen. We stimuleren het volgen van een opleiding of training. Je hebt verder veel contact met verschillende afdelingen. Er zit veel kennis binnen de organisatie, die we graag met je delen. We werken niet met financiële targets en overwerken is niet de norm. Dat zorgt voor een ontspannen sfeer. Daarnaast staat je leidinggevende altijd voor je klaar om je verder te helpen met je vragen. We zoeken een collega die fulltime (38 uur) beschikbaar is, maar 32 uur is zeker bespreekbaar.

Door je sterk analytisch vermogen weet je data, klantreacties en marktinformatie samen te brengen tot duidelijke voorstellen. Je krijgt energie van het verhogen van onze klanttevredenheid door het verbeteren van bestaande producten en het ontwikkelen van nieuwe producten. Samenwerken gaat je goed af en hierdoor creëer je draagvlak binnen onze organisatie. Met jouw schriftelijke en communicatieve vaardigheden overtuig je de interne en externe belanghebbenden. Je hebt hbo werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleidingsachtergrond in de marketing. Een brede kennis en ervaring op het gebied schadeverzekeringen is zeker een pluspunt.