Servicedeskmedewerker ICT
Zoek je een gevarieerde technische baan bij een organisatie waar kwaliteit en persoonlijke aandacht de drijfveren zijn? En ben je bereid in jezelf en ons te investeren? Dan is ZLM op zoek naar jou!
Verrassend persoonlijk
De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Niet voor niks zijn we meerdere keren uitgeroepen tot de beste werkgever van Nederland in de categorie financiële dienstverlening.
Wat maakt je functie als servicedeskmedewerker ICT eerste lijn zo uniek
Als 1e lijn servicedeskmedewerker heb je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze medewerkers op ICT-gebied. Je bent het eerste aanspreekpunt en pakt ICT-vragen en verstoringen verder op. We hebben ook een 2de lijn servicedeskmedewerker waarmee je kunt overleggen, als dat nodig is. Het is jouw taak om alle vragen en verstoringen te registreren en te onderhouden in ons ticketsysteem. Hierdoor worden onze medewerkers snel en goed verder geholpen. Ook ben je verantwoordelijk voor het beheer en de uitgifte van de hardware. In de maandelijkse Microsoft software-update werk je mee in een team met 2e en 3e lijn medewerkers. Hier krijg je alle ruimte om een bijdrage te leveren aan alle werkzaamheden die we doen.
Waar kom je te werken
Onze Servicedesk bestaat uit vijf medewerkers. We zijn het eerste aanspreekpunt voor alle technische storingen en gebruikersvragen. De basis voor goed contact ligt bij ons. Iedere vraag of verstoring is anders en dat maakt het werk afwisselend. Je komt terecht in een team met fijne collega’s en een prettige werksfeer. We zijn vanwege uitbreiding op de Servicedesk op zoek naar een nieuwe medewerker die fulltime komt werken, maar 36 uur is bespreekbaar.
Hoe maak je het verschil
Je werkt graag in een technisch uitdagende omgeving. Je staat altijd vriendelijk klaar om anderen te helpen en begeleiden. Tel daar een goed analytisch denkvermogen bij op en onze medewerkers kunnen rekenen op een fijne ondersteuning in hun ICT-behoeften. Je weet goed in te schatten wat er nodig is om tot een oplossing te komen. Jouw inzet en technische expertise maken het verschil en komt van pas. Wat vragen we van jou:
- Relevante technische mbo opleiding niveau 4;
- Kennis en ervaring over Microsoft en Citrix producten;
- ITIL Foundation certificering;
- Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate;
- Maximaal 1 uur reistijd van ons kantoor in Goes.
Je hebt een brede interesse in ICT en je wilt je hierin graag verder ontwikkelen. We stimuleren dit zeker en geven je de ruimte om te studeren onder werktijd. Bij uitbreiding van je kennis kan je bijvoorbeeld denken aan: Oracle, Linux, TopDesk en Jira. Kom ons team versterken!
Werken bij ZLM heeft een rij aan voordelen
Is dit de functie voor jou?
Reageer dan meteen! We kijken uit naar je sollicitatie en om met jou in gesprek te gaan. Wil je meer informatie, neem dan contact op met Iwan van Strien, teamleider Servicedesk. Zijn telefoonnummer is 0113 - 238 826.